客户经理是做什么的？
客户经理是银行中一个非常重要的职位，他们主要负责与客户建立并维护良好的关系，提供高质量的服务和解决客户的问题。与柜员相比，客户经理的职位相对较高，需要更多的专业知识和技能。
客户经理的职责
1. 拓展客户资源
客户经理需要通过各种途径寻找新客户，比如通过公司内部资源、参加各种商业活动、开展营销活动等。同时，客户经理还需要通过电话、邮件等方式与潜在客户建立联系，了解他们的需求和要求，从而为他们提供更好的服务。
2. 维护客户关系
客户经理需要与客户保持良好的关系，建立信任和互信。他们需要了解客户的需求和要求，并及时解决客户遇到的问题。同时，客户经理还需要定期与客户进行沟通，了解他们的反馈和建议，以便更好地改进服务。
客户经理的技能
3. 沟通能力
客户经理需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和要求，并及时解决问题。同时，客户经理还需要与公司内部的其他部门进行沟通，协调资源，为客户提供更好的服务。
4. 业务知识
客户经理需要具备丰富的业务知识，了解银行产品和服务，能够根据客户的需求和要求，为客户提供专业的建议和解决方案。
客户经理的优势
5. 个性化服务
客户经理能够为客户提供个性化的服务，根据客户的需求和要求，为客户提供量身定制的解决方案。这种个性化的服务能够提高客户的满意度，促进客户的忠诚度。
6. 长期关系
客户经理与客户建立的是长期的关系，能够更好地了解客户的需求和要求，并及时提供解决方案。这种长期的关系能够提高客户的忠诚度，促进客户的口碑传播。
结论
7. 客户经理是银行中非常重要的职位，他们需要具备丰富的业务知识和良好的沟通能力，能够为客户提供个性化的服务和解决方案。客户经理与客户建立的是长期的关系，能够提高客户的忠诚度和口碑传播。
