电子商务是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段进行商业活动的过程。它的概念可以分为广义和狭义两种。
广义的电子商务概念
广义的电子商务概念指的是利用计算机网络等信息技术手段进行商业活动的一切形式，包括电子商务的前端和后端。前端包括电子商务网站、移动应用、社交媒体等，后端包括供应链管理、电子支付、物流配送等。广义的电子商务概念不仅包括B2C（企业对消费者）和B2B（企业对企业）等传统的电子商务形式，也包括C2C（消费者对消费者）、O2O（线上到线下）等新兴的电子商务形式。
狭义的电子商务概念
狭义的电子商务概念指的是利用计算机网络等信息技术手段进行在线销售、在线购物等商业活动。这种商业模式最早出现在1990年代中期，随着互联网的普及和电子商务技术的不断发展，狭义的电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的特点
电子商务具有以下特点：
- 全球性：电子商务的网络特性使得它具有全球性，可以实现跨地域、跨国界的商业活动。
- 便捷性：电子商务可以随时随地进行，消费者可以在家中或办公室里通过电脑、手机等设备进行购物。
- 低成本：相比于传统的实体店铺，电子商务的成本更低，可以通过互联网等渠道进行宣传和销售，减少了租金、人工等成本。
- 个性化：电子商务可以根据消费者的需求和喜好进行个性化推荐和定制化服务，提高了消费者的购物体验。
- 信息化：电子商务的商业活动都是通过计算机网络等信息技术手段进行的，使得商业活动更加透明、信息更加丰富。
- 交互性：电子商务可以实现消费者和商家之间的实时交互，消费者可以通过在线客服、社交媒体等渠道获得商家的服务和支持。
- 安全性：电子商务的支付和物流等环节都需要保证安全性，商家需要采取相应的措施保护消费者的个人信息和财产安全。
