总机是常见招聘岗位，从业者需要具备良好的沟通能力和表达能力，能够熟练使用常用办公软件，声音甜美且具有亲和力。其工作内容包括：
1、根据公司操作规范及客户要求，做好呼入、呼出、转接与记录等工作，记录内容包括客户的问题、投诉、表扬以及建议等，在适当的时候反应给上级领导；
2、无法处理客户诉求时，发送给相关部门并进行后续跟踪处理；
3、上班时避免迟到早退，按照公司要求进行着装，穿工服并佩戴工号牌；
4、保持工作区域卫生，不携带食品、饮料等与工作无关的物品进入工作区域，拒绝无关人员进入工作区域；
5、完成上级交办的其他相关工作。
