关于心理咨询的技术,许多人会把精神分析、认知行为、人本主义这些名词挂在嘴边,说用的是这些技术,其实这种说法并不完全准确。严格意义来说,精神分析、认知行为、人本主义这些是属于“咨询流派”或者“咨询方法”,也就是说当有人说“我是某主义”的咨询师,只能说明他是属于某个流派的。也有人把沙盘技术、催眠技术、空椅子技术、释梦技术、房树人技术等,作为心理咨询技术。
具体说到心理咨询的技术,实际上并不复杂,很多都是我们日常生活中经常用到的词汇,而且都耳熟能详,但是实际运用到咨询里,却并不简单。就像人人会唱歌,但是要当歌唱家,还是需要专业去训练的。
在心理咨询里,主要有哪些技术呢?
主要有提问、倾听、鼓励、重复、内容反应、共情、具体化、面质、释义、指导、内容反馈、情感反馈、自我开放等技术。
下面具体谈谈如何应用。
(一)提问技术。
一般是咨询开始的时候会用到提问技术,同时,提问也是一个不建议在咨询当中使用太多的技术,因为过多的提问容易形成咨询师主导话题,而不是专注来访者关心的问题。提问可以分为封闭式提问和开放式提问,封闭式问题为了确认某些问题,一般常用开放式提问居多,尤其开始进行心理咨询。提问时,避免一次提问好几个问题,容易把对方搞糊涂。
(二)鼓励技术。
咨询师是通过言语等方式对来访者进行鼓励,促使其进行自我探索和改变的技术。鼓励具体可以表现为咨询师直接、简明地重复来访者的话,尤其是重述来访者回答的最后一句话,或仅以某些词语如“嗯”“好”“接着说”“还有呢”“别的情况下如何”“我明白”之类的过渡性短语来强化来访者叙述的内容,并鼓励其进一步讲一下去。
(三)倾听技术。
倾听来访者的叙述是咨询师在会谈中最先做出的反应,咨询师虽然处于听的位置,但这是一种主动的听,是参与式的听,其作用至关重要。说倾听看见很简单,实际上具体操作很不容,因为我们全身心参与,并且需要有第三眼觉察自己的感受,来访完全能够感受到咨询师是否耐心倾听,很多咨询师往往自身焦虑,总是打断或不能忍受一点儿沉默,让来访无法尽情表达,从而无法待在倾听者角色中。
(四)内容反馈。
标准定义是:咨询师用自己的话提纲要领简单扼要的将来访者所说的内容反映给来访者听,来访者说一段,咨询师听完以后,再反映给对方。尽量用自己的语言,不重复来访者的话。重点是:咨询师所简述的语意没有超过或者减少来访者叙述的内容,避免加入个人主观的看法。作用是来访者确认你听懂了他说的话,他被倾听到了。
(五)情感反馈。
是指咨询师辨认来访者语言与非语言行为中明显或隐匿的情感,并且反映给来访者,协助来访者觉察、接纳自己的感觉。作用是促使来访者觉察情感、协助来访者重新拥有自己的情感、让咨询师正确了解来访者,或让来访者了解自己、建立良好的咨询关系。
注意要辨别来访者的情感,要把焦点放到叙述过程中此时此刻的情绪,描述情感需要用不同的词描述,尽量少用来访者自己的词语。
(六)共情技术。
是指精确地感知来访者的内心世界,能从他的立场出发去理解他的问题,并能流畅、得体地将这种感受与理解表达出来。
咨询师初次使用共情技术时,相应的内容主要是来访者当下的感觉与想法;高级共情时,可以让咨询师协助来访者,了解自己未知或逃避的部分。
注意事项:设身处地站在对方的参考框架去思考,注意来访者的文化差异、背景差异。避免单靠语言共情,忽略非语言部分。
(七)具体化技术。
具体化技术是指咨询师聆听来访者叙述时,发现来访者陈述的有含糊不清的地方,咨询师以(何人、何时、何地、有何感觉、发生什么事、如何发生)等问题,协助来访者更清楚、更具体描述其问题,协助来访者进一步看清自己的问题,产生顿悟,用于决定咨询方向。使用具体化技术可能会让来访者会有被逼问的感受,同时用上“跟”的技术,例如情感反映、简述语意、共情和复述。信息量太大时,选择关键部分,让来访者详细叙述。
咨询中的万能句:你多说说或者你能具体说说吗,咨询中运用频率极高的话语。
(八)面质技术。
是指咨询师发现来访者言语和行为不一致,或者言语和行为前后矛盾,或者来访者逃避面对自己的想法和感觉,这时咨询师指出这些矛盾和不一致的地方,来帮助来访者了解问题。面质技术能协助来访者察觉到不一致的地方,然后协助来访者探讨不一致的地方,进一步了解他自己的一些负面的情绪。
面质技术在使用之前,基本都会先做一个共情技术,然后再提出问题。面质技术也必须要在良好的咨访关系基础上才能够使用,否则就很容易让咨询师和来访者的关系破裂。
(九)释义。
又称说明或内容反应,是指咨询师对来访者的信息内容加以解释后,再反馈给来访者本人。换句话说,释义就是咨询师对来访者的回答内容进行再编排,换种形式向来访者再说一遍。释义的目的可以让来访者知道,咨询师已经理解他们的信息,如果咨询师的理解是完整的,来访者就会进一步澄清自己的想法。鼓励来访者对一些关键想法或事实做进一步阐释,使他们深入地探讨某个重要话题而不至于分心。释义就是需要简洁明了,使用口语化语言。
(十)指导。
指导就是咨询师直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动,也即告诉来访者怎样做。指导的功能协助当事人进一步了解自己或问题;协助当事人解决问题;养成当事人为问题主动负责的行为。这个技术在精神动力学取向咨询中使用的比较少。
(十一)自我开放(自我暴露)。
指咨询师公开自己与来访者问题类似的经验,分享自己的感觉想法行为和后果,帮助来访者得到积极的启示。这个技术的特点就是咨询师说自己的事情比较多,自我表露技术一定是在良好的咨访关系基础上。精神分析中也是比较慎重的技术,如果自我表露有利益咨访关系,也是没有什么问题的,就看使用自我暴露的目的
(十二)沉默。
沉默技术是指在咨询的过程中,因为某些因素来访者无法继续他所谈的内容,那么咨询师允许来访者沉默,然后让谈话暂时停顿,并且在来访者沉默后询问沉默时的心理状态。沉默并不是说咨询中断了,而是在沉默中咨询仍在继续进行着。沉默可以帮助来访者去思考一些自己的问题,帮助来访者的情感在内心停留,有的来访者在沉默的过程中慢慢开始打开一些记忆,情感开始往外喷涌,这时候沉默是金,千万不要把它打碎。要特别注意观察来访者的非言语行为,来访者可以选择什么时候去打破沉默。
咨询中最常用的两大技术,就是倾听和共情技术,虽然看起来这些表述很简单,真正实操会很难。就像人本主义的态度:共情、倾听其实与心理咨询技术的倾听和共情技术味道还是有所不同,不得不说罗杰斯的伟大,人本主义理论在咨询中应用也很广泛。
当然,这些技术我们大家考证心理咨询师,其实非常熟悉,可是真正实际运用,就会感觉其实非常难,就是倾听技术,都是非常难,有本书《你现在全明白了》主要就是讲了倾听技术,真正的倾听者,往往会是那么懂别人的人,我们都习惯了表达,很难不带成见的,全力以赴去倾听。倾听运用炉火纯青的人,其实是非常棒的陪伴者,其应该会经常被大家吐槽各种秘密。毕竟真的有人能用心聆听,真的不多见。