飞去来器是指一种飞镖,原是澳大利亚土著人用坚木制成的扁薄而带锋刃、用来战斗和狩猎的武器,投出后能飞回原处。在社会心理学及人际关系处理当中,有一个重要的“说服”的程序,其中也有涉及“飞去来器”的说法;被称为“飞去来器效应”,指的是因个体所作所为的结果反而使其受到损害的效应,用来比喻工作或行为的结果适得其反。
用飞去来器效应来证明、诠释说服的意义、作用有点道理。所谓的说服是指一种通过直接的接触,交换意见,从而改变态度的方式;或者说以某种刺激给予接受者一个动机,使之改变其态度或意见,并按照说服者预定的意图采取行动。在一般情况下,取得效果的说服要达到如下几点:(1)接受者对说服者的诉求内容要产生关心和共鸣;(2)根据说服者指示采取行动;(3)按照说服者的要求取得同一步骤;(4)接受并赞成说服者提出的意见和行动;(5)重视并同意说服者的立场和信念。
然而这是一桩相当困难的工作,要取得如上效果也往往难上加难。每个人的观点、想法不尽相同,其中涉及生活环境、经历、学识、地位等等,要说服他人总得要从目标、对象的特点出发,做足功课,知事知人,了解来龙去脉,怎么说、说些什么,切实从对方的心理需要出发,使对方在忠告、说服过程中能获得某种心理满足。由此看来,方式方法很重要,如何奏效、见效、收效,往往不是千篇一律,要一人一策,甚至一人多策。要把握好态度、观点,在双向沟通中平等友善,发出信息,关注反馈,或比照、或反复、或权衡,而不是简单的说教、灌输,甚至批评训斥,切忌咄咄逼人,我说你听,我“打”你通,一说就服,一压就服;切忌简单直白,粗暴强硬,不顾及对方的感受。要充分尊重对方的人格和尊严,尊重对方的选择性、能动性,实事求是,提供正确的信息,不蒙不欺不忽悠,不该讲的话坚决不讲。在说服过程中,不考虑对方心理深处的需求、奥秘,不但收不到、起不了说服的效果,还会因为遭遇抵制、逆反,即如同飞去来器飞过去,转(弹)回来!
争取说服的最好成效是根本目的,遭遇飞去来器效应要分析原因,尤其要注意目标和手段不协调不一致;以及由于厌恶引起的情绪逆反作用。其实这个效应还可以广泛应用于其他方面。了解知晓飞去来器效应并且能够改变它,如尽心尽力地予以“说服”,毕竟是一件甚为有益的事。
飞去来器效应由苏联心理学家纳季科什维奇首先提出。