徳西效应是指适度的奖励有利于巩固个体的内在动机,但过多的奖励却有可能减少个体对事情本身的兴趣,降低其内在动机。心理学家德西在1971年做了一个实验,他让大学生在实验室里解有趣的智力难题。实验分三个阶段,第一阶段,所有的被试者都无奖励;第二阶段,将被试者分为两组,实验组的被试者完成一个难题可得到1美元的报酬,而控制组的被试者跟第一阶段相同,无报酬;第三阶段,为休息时间,被试者可以在原地自由活动,并把他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。实验组(奖励组)被试者在第二阶段确实十分努力,而在第三阶段继续解题的人数很少,表明兴趣与努力的程度在减弱。而控制组(无奖励组)被试者有更多人花更多的休息时间在继续解题,表明兴趣与努力的程度在增强。德西在实验中发现:在某些情况下,人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候,不但不会增强工作动机,反而会降低工作动机。此时,动机强度会变成两者之差。人们把这种规律称为德西效应。实验结果表明,进行一项愉快的活动(内感报酬),如果提供外部的物质奖励(外加报酬),反而会减少这项活动对参与者的吸引力。
德西效应的生活例子
(一)学校教育
在低年级阶段,小学生们取得了一些进步,老师们就会用小红花、五角星、大拇指等方式奖励学生,从而提高小朋友们的学习动力。但是,到了高年级或中学阶段,教师就很少使用这些方法,为什么呢?这是因为小学生的内在学习动机尚未形成,需要一定的外部刺激。但是,到了高年级阶段,一方面,简单的外部刺激已经无法继续激发学生的学习动力,另一方面,学生已经有能力理解学习的重要性,此时教师的关注点就需要由外转内,激发学生学习的内部动机。否则,教师的奖励不仅不能提高学生的学习兴趣,相反还会使学生将成绩与奖励挂钩,而长期没有获得奖励的同学,可能会自暴自弃产生厌学心理,继而厌恶学习与老师。当然,如果学生已经对学习内容本身很感兴趣,这时老师还是一味奖励,那么就容易破坏学生的内在动机,导致学生学习只是为了获得外部奖赏,久而久之,学生自然就没有学习的动力了。因此,教师应该学会应用“德西效应”,以适当的方法奖励学生,来激发学生学习的动力。
(二)家庭教育
家庭教育作为学校教育的补充,越来越得到家长的重视。然而,在家庭教育过程中,却经常出现“德西效应”现象。例如,很多家长采用奖励的办法来表扬孩子,孩子一次默写全对了,奖励一顿肯德基;孩子考试成绩提高了,奖励一身新衣服;孩子班级名次提前了,奖励一辆自行车。类似的情况,在目前的家庭教育中似乎司空见惯了。但是,效果如何呢?也许短时间内有比较好的效果,孩子们会为了这种物质奖励努力一段时间。可时间一长,物质奖励就失去了它的吸引力,就像一件大牌衣服,穿上一个月后,就有些随意了,觉得无所谓了,从而也就不想学习了。可见,家长在教育子女的过程中,要学习好“德西效应”,应用好“德西效应”当孩子学习成绩提高了,家长可以给予一些奖励,但是在语言表达的时候,最好跟孩子说,妈妈买了件新衣服给你,并不是因为你学习成绩好了,而是你衣服穿的时间长了,确实也需要换一件了。这样,既满足了孩子的内心需求,又将奖励与学习分开,让孩子意识到学习是自己的事情,可谓两全其美。
(三)人际交往
同伴交往是人际交往的重要内容。在交友过程中常出现一个有趣的现象,无论是小朋友之间,还是成人之间,为了使情谊地久天长,经常会互送一些礼物。某种程度上讲,礼物也是对于友情的奖赏物。例如,张然小朋友外出旅游时,总喜欢让爸爸妈妈买些景区的小礼物,这样回家后,他就可以送给他心爱的小伙伴,从而增进他们之间的友情。当然,如果我们一味地通过礼物来维系友情,这样的人际关系注定无法长远。因为真正友谊的背后是信任与被信任、同一个思想层面的交流、有价值的信息、寻求帮助和支持、获得持续的善意与关心、有共同的追求与兴趣爱好等等这些高层次的需求。“德西效应”告诉我们,在人际交往过程中,应该尽可能关注交往对象的内在需求,尤其是要保持一个“互欠”的心理,这样的友谊也许就可以走得更远。
(四)单位工作
薪酬是企业管理的一个有效硬件,直接影响到员工的工作情绪,但是每一个公司都不轻易使用这件精确制导武器。如果使用不好,可能会带来“德西效应”,不仅不能激励员工,还可能造成负面影响。在IBM有一句拗口的话:加薪非必然!IBM的工资水平在外企中不是最高的,也不是最低的,但IBM有一个让所有员工坚信不疑的游戏规则:干得好加薪是必然的。1996年初,IBM推出个人业绩评估计划(PBC)。PBC从三个方面win(制胜)、executive(执行)、team(团队精神)来考察员工工作的情况。IBM薪酬政策的精神是通过有竞争力的策略,吸引和激励业绩表现优秀的员工继续在岗位上保持高水平。IBM能够通过独特而有效的薪金管理达到奖励先进、督促平庸的效果。IBM将外在报酬和内在报酬相互挂钩而且有效地避免了“德西效应”的产生,这种管理已经发展成为一种高效绩文化。
德西效应的启示
启示1:精神奖励为主,物质奖励为辅
无论是在教育中,还是在工作中,都需要协调好“物质奖励与精神奖励”。一般来说,物质奖励短期见效快但不长久,精神奖励短期见效慢但能长久。“德西效应”告诉我们,内部动机比外部动机更重要,不能因为一时的外部刺激有效果,就一味地进行物质奖励。相反,我们应该更加注重精神奖励,促进学生或员工潜能的发挥,这样才能让大家充满动力地面对学习或工作。
启示2:关注内部动机,促进自我成长
根据德西效应,教师和家长在表扬学生时,要运用“奖励内部动机为主”原理,使学生关注自己的成长。平时,要仔细观察学生的良好行为,给予表扬。有音乐才能的,可以鼓励多唱歌;有体育才能的,可以参加运动队;有文艺才能的,推荐参加乐队等;爱读书的,可以给予更多的读书机会;爱写作的可以让其有公开发表的机会;爱发明创造的,可以提供更多实验的机会。总之,关注学生的内部动机,关注学生自身的成长,就可以避免学生只专注于当前的名次和奖赏物。