当心理咨询师接到来访者的预约电话或邮件时，通常会通过电话或邮件回复确认时间和地点。在第一次接待来访者时，心理咨询师需要做好以下几点：
1. 确认来访者的身份
在接待来访者时，首先要确认来访者的身份，如姓名、年龄、性别等基本信息。可以询问来访者的主要问题或需求，以便为其提供更好的服务。
2. 营造舒适的氛围
心理咨询师需要为来访者营造一个舒适、安全的氛围。可以在接待室内放置一些舒缓的音乐或绿色植物，让来访者感受到轻松和放松。心理咨询师的言谈举止也需要亲切、温和，以便让来访者感受到被尊重和关注。
3. 建立良好的沟通
心理咨询师需要与来访者建立良好的沟通，以了解其主要问题或需求。在沟通过程中，心理咨询师需要注意以下几点：
- 倾听来访者的话语，不要打断或干扰其表达；
- 使用开放性问题，让来访者更深入地表达其内心感受；
- 使用非语言性的回应，如微笑或点头，以表达自己的理解和支持。
4. 评估来访者的需求
在沟通过程中，心理咨询师需要评估来访者的需求，以便为其提供更好的服务。可以询问来访者的主要问题或症状，如情绪问题、人际关系问题等，以便为其提供相应的心理咨询服务。
5. 提供专业的建议
在评估来访者的需求后，心理咨询师需要为其提供专业的建议。可以根据来访者的问题或需求，提供相应的心理咨询方案，如心理治疗、心理咨询等。心理咨询师也需要告知来访者心理咨询的注意事项和效果，以便来访者做出明智的决策。
6. 确认下一步的计划
在提供专业建议后，心理咨询师需要与来访者确认下一步的计划。可以询问来访者是否需要进一步的心理咨询服务，如何进行预约等。心理咨询师也需要告知来访者如何保护个人隐私和信息安全。
7. 结束会面
在确认下一步的计划后，心理咨询师需要结束会面。可以向来访者道别，并再次确认下一步的计划。心理咨询师也需要对来访者的信任和支持表示感谢，并鼓励其积极参与心理咨询服务，以促进其心理健康。
